來源：媒體滾動(dòng)
來源：證券日報(bào) 本報(bào)記者 賈麗
在市場進(jìn)入寒冬之際，慧聰網(wǎng)選擇砍掉傳統(tǒng)電話銷售（下稱電銷）業(yè)務(wù)，斷臂求生。8月24日，一則流傳的截圖揭開了慧聰網(wǎng)部分業(yè)務(wù)的生存現(xiàn)狀。圖中，北京慧聰叁陸零科技有限公司（下稱慧聰科技）發(fā)布《停工待崗?fù)ㄖ贩Q，因公司經(jīng)營遇到困難，經(jīng)公司討論決定，于2022年8月25日起，停止經(jīng)營，全員停工待崗，辦公區(qū)關(guān)閉。
8月25日，慧聰科技方面向《證券日報(bào)》記者確定了該通知的真實(shí)性。當(dāng)日公司員工全數(shù)處于待崗狀態(tài)，等待安置，公司辦公區(qū)大門關(guān)閉。
一位慧聰科技內(nèi)部人士向記者透露：“出于止損考慮，目前公司的電銷業(yè)務(wù)已停滯，公司整體處于停工待產(chǎn)狀態(tài)，至于未來會(huì)怎樣，目前還在探索。公司正在保障員工利益、業(yè)務(wù)方向等方面積極尋求一切可能。”
砍掉多年虧損電銷業(yè)務(wù)
大勢已去？
此次發(fā)布員工待崗?fù)ㄖ墓局黧w是北京慧聰叁陸零科技有限公司，其主營慧聰網(wǎng)的電話銷售業(yè)務(wù)。
股權(quán)穿透可見，上市公司慧聰集團(tuán)持有慧聰科技100%的股份，為其大股東，實(shí)際控制人為香港慧聰國際。而慧聰集團(tuán)旗下有超13家子公司，遍布北京、天津、上海、寧波、廣州等地，業(yè)務(wù)板塊包括技術(shù)軟件開發(fā)、廣告發(fā)布、物業(yè)管理、貨運(yùn)代理等。
慧聰科技在通知中表示，在實(shí)現(xiàn)盈利的大目標(biāo)下，公司經(jīng)過慎重的考慮，決定停止經(jīng)營，對電銷業(yè)務(wù)及組織進(jìn)行調(diào)整，集中精力繼續(xù)深耕垂直行業(yè)。
而在電商環(huán)境快速變遷的今天，慧聰科技面臨的現(xiàn)狀與行業(yè)發(fā)展大勢及企業(yè)自身經(jīng)營均有關(guān)系。
這從慧聰集團(tuán)的公告中也可見一斑。慧聰集團(tuán)發(fā)布的半年報(bào)顯示，慧聰網(wǎng)主要服務(wù)于中小企業(yè)，自新冠疫情以來，慧聰網(wǎng)原有的電話銷售等商業(yè)模式也經(jīng)受挑戰(zhàn)，其銷售收入不及預(yù)期，慧聰網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展面臨困難挑戰(zhàn)。
公司表示，雖然管理團(tuán)隊(duì)努力尋求改善，但慧聰網(wǎng)電話銷售業(yè)務(wù)新產(chǎn)品及服務(wù)未能達(dá)到實(shí)質(zhì)改善，致使相關(guān)收入未達(dá)預(yù)期、逐年下降，并處于持續(xù)虧損狀態(tài)。
另外，電銷模式在如今的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢中也早已不適應(yīng)。國家近年來陸續(xù)對這一產(chǎn)業(yè)持續(xù)展開規(guī)范治理，加強(qiáng)監(jiān)管，并出臺了多項(xiàng)政策法規(guī)。
公開資料顯示，早在2018年，國家工信部及國家市場監(jiān)管總局等在內(nèi)的13個(gè)部門，聯(lián)合出臺了《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》，其中提到金融投資行業(yè)等渠道的電話營銷進(jìn)行嚴(yán)格管理，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域行業(yè)的整治和規(guī)范。另外，在2021年正式實(shí)施的中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》中，就重點(diǎn)提出防范個(gè)人或組織對于大眾自然人的個(gè)人信息進(jìn)行買賣或使用等操作。
隨著一系列的政策落地，慧聰科技的電話業(yè)務(wù)也面臨較大的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。在多年的虧損之后，慧聰科技終于做出了“對電銷業(yè)務(wù)及組織進(jìn)行調(diào)整，集中精力繼續(xù)深耕垂直行業(yè)”的決定。
實(shí)際上，有著30年歷史的慧聰網(wǎng)，成立時(shí)間比阿里巴巴1688平臺還早了整整十年，在互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起之際，其開辟了線上業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信息的門戶網(wǎng)站。慧聰網(wǎng)創(chuàng)始人郭凡生還曾因?qū)ν馓岢?ldquo;5年內(nèi)超越阿里巴巴”而名震一時(shí)。
2014年10月10日，慧聰網(wǎng)轉(zhuǎn)至香港聯(lián)交所主板上市。4年后，慧聰網(wǎng)正式更名慧聰集團(tuán)有限公司，原慧聰網(wǎng)作為集團(tuán)全資子公司之一。其在如日中天的電商市場，快速擴(kuò)充電銷平臺，發(fā)展當(dāng)時(shí)火熱的電話銷售經(jīng)營模式，并延續(xù)至今。
“在電商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中，電話銷售已大勢所趨，其效率越來越低且還存在法律瑕疵，在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的商業(yè)環(huán)境中難以維系。”透鏡研究創(chuàng)始人況玉清對《證券日報(bào)》記者表示。
不過，上述慧聰科技內(nèi)部人士稱，“目前電話銷售業(yè)務(wù)在慧聰集團(tuán)占比業(yè)務(wù)較小，僅不足1%，此次事件并未對集團(tuán)整體業(yè)務(wù)構(gòu)成影響，其他版塊業(yè)務(wù)及慧聰網(wǎng)的官網(wǎng)也均在正常運(yùn)轉(zhuǎn)。”
已有員工陸續(xù)離職
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集體“過冬”？
對于后續(xù)人員安置等情況，慧聰科技在上述通知中表示將盡最大努力，按照有關(guān)規(guī)定，待崗期間第一個(gè)工資支付周期仍然按原標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放基本工資，第二個(gè)工資支付周期開始，提供待崗期間當(dāng)?shù)刈畹凸べY的70%作為員工基本生活保障。
不過，《證券日報(bào)》記者了解到，在公司發(fā)出通知之后，已有員工陸續(xù)離職。“原則上大家可以選擇離職。但公司將會(huì)做好員工安置及工資發(fā)放工作。”上述慧聰科技人士稱。同時(shí)，記者注意到，在今年7月份，慧聰科技還在招聘員工，職位為銷售專員。
離職、裁員、裁撤業(yè)務(wù)板塊，似乎成為當(dāng)下眾多電商及互聯(lián)企業(yè)發(fā)展所繞不開的話題。今年以來，多家大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模裁員一度引發(fā)市場熱議。與此同時(shí)，嗶哩嗶哩等多家企業(yè)均發(fā)布規(guī)模化優(yōu)化人員的信息。獵聘大數(shù)據(jù)顯示，今年3月份-4月份，愿意降薪跳槽的互聯(lián)網(wǎng)大廠人數(shù)同比增長了11.67%，比去年同期的增長率略有下降。不少互聯(lián)網(wǎng)中高端人才愿意降薪求職。
“裁員、收縮業(yè)務(wù)甚至砍單部分不符合現(xiàn)有商業(yè)環(huán)境的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，已是當(dāng)下很多電商及互聯(lián)網(wǎng)大廠的普遍動(dòng)作。在疫情等內(nèi)外復(fù)雜環(huán)境下，企業(yè)紛紛去掉邊緣業(yè)務(wù)準(zhǔn)備過冬，這里面既有監(jiān)管政策方面的原因，也有市場風(fēng)向的原因。如今華為、京東等大企業(yè)也都做好準(zhǔn)備。在行業(yè)整體面臨寒冬的大環(huán)境下，收縮戰(zhàn)線有時(shí)反而是企業(yè)‘斷臂求生’的有效方式。”海豚社創(chuàng)始人、電商分析人士李成東接受《證券日報(bào)》記者采訪時(shí)表示。
