銀川保時捷中心百萬級轎跑標價12.4萬元
1月30日,銀川保時捷中心在微信小程序商城上架了一臺售價僅為12.4萬元的Panamera車型,訂金僅需911元,引發大量消費者訂購。截至當天晚上,該銷售鏈接共有近600個預訂單。隨后,保時捷下架了這輛車并退回消費者訂金。
據保時捷中國官方網站顯示,Panamera車型在中國地區官方售價為99.8萬元起,有多種車型及選裝包可選,不排除后臺人員操作失誤導致前端價格顯示錯誤。
次日,銀川保時捷中心銷售端表示,保時捷小程序上架的車輛實際庫存為1臺,首單用戶購買成功后,后面下單的用戶會自動判定為無效訂單,48小時內退還押金。
保時捷官方回應
據媒體報道,2月1日保時捷中國相關負責人表示,1月29日,銀川保時捷中心通過小程序上傳某輛新車信息時,價格輸入出現嚴重偏差,吸引了相當數量消費者的關注,銀川保時捷中心發現后第一時間下架了錯誤信息。隨后負責人還表示,因該車輛庫存僅一臺,根據銷售流程,銀川保時捷中心已與提交限時意向確認金的首單客戶進行了溝通并協商退還意向金:其他提交了購車意向的客戶,其支付的911元限時意向確認金按流程將干48小時內退還,銀川保時捷中心也對這些用戶逐一進行了溝通和解釋。
網友紛紛質疑是因為系統漏洞導致的價格誤差,而保時捷中國在接受封面新聞記者采訪時也就技術問題回答道:“未來,保時捷中國將和授權經銷商一起,對于上傳信息的審核更加審慎,為消費者提供更好的數字化體驗。”
此事引發社會熱議。有不少網友評論稱,按照誠信原則,商家既然提供了鏈接且客戶下單了,那么就應該交付。
據悉,市場監管局已關注此事,銀川市場監管局工作人員介紹,因此事涉及規模較大,也在網上引起輿情,正在加緊調查了解,目前已與公司取得聯系,省市兩級部門也在關注轄區市場監管局調查結果。對此,律師曾表示,商家單方面取消訂單,既不符合法律規定,又違背誠實信用的原則,侵害了消費者的合法權益,應承擔相應法律責任。
12.4萬保時捷首單買家發聲
2月3日,現代快報記者聯系上了 “首單用戶”王先生。王先生是首個支付了這款車預訂金的客戶,最近一直在關注保時捷的這輛車。1月29日晚,他在小程序上看到這輛車以12.4萬的標價上線,就直接付了911元訂金。他說,“跟媳婦說我花了12.4萬買了輛保時捷,她還不相信。”王先生說,在他下單的第二天,銷售人員給他打電話,稱是工作人員工作失誤,隨后王先生就做了訂單退款處理。“我當時問保時捷方可不可以給個優惠價,比如說以100萬元價格給我,然后保時捷拒絕了我的這個請求。”
王先生告訴記者,2月2日,銀川保時捷中心又聯系他,傳達了三點內容。“第一點是向我表達了歉意;第二點是計劃送我一個上海保時捷VIP賽道的體驗,機票住宿來回全包;第三點,如果我仍想買這款車,他們會向上級申請出一個優惠的方案,至于優惠多少目前還不知道。”王先生表示,因為保時捷暫時還沒有提出購車的方案,需要等方案提出后再做是否達成協議的回復。
(中國小康網綜合法治日報、央廣網、封面新聞、上觀新聞綜合、濟南時報、南方都市報、現代快報)