在寵物經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)下
購(gòu)寵養(yǎng)寵成為很多消費(fèi)者的選擇
但記者發(fā)現(xiàn)
因購(gòu)買帶病寵物
引發(fā)的消費(fèi)糾紛不在少數(shù)
動(dòng)物保護(hù)公益律師“老蔡”告訴記者,“星期貓”“星期狗”是指在消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)小貓、小狗表現(xiàn)得非常精神、活潑,但購(gòu)買后很快就出現(xiàn)問(wèn)題,甚至出現(xiàn)死亡的情況,這樣的寵物貓、狗在行業(yè)內(nèi)被稱為“星期貓”“星期狗”。
北京消費(fèi)者王先生在寵物店花費(fèi)6800元購(gòu)買了一只白色博美犬,買來(lái)次日寵物就持續(xù)嘔吐。動(dòng)物醫(yī)院化驗(yàn)報(bào)告顯示感染了犬冠狀病毒,在動(dòng)物醫(yī)院住院治療3天后,該博美犬死亡。王先生表示,在購(gòu)買博美犬過(guò)程中,寵物店未出示過(guò)犬的檢疫證明、健康證明以及接種疫苗的記錄,他認(rèn)為寵物店出售病犬違反誠(chéng)信原則,應(yīng)當(dāng)按照“退一賠三”標(biāo)準(zhǔn)賠償其各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失,隨后起訴至北京市海淀區(qū)人民法院。經(jīng)法院審理后,近日判決,由被告進(jìn)行相應(yīng)賠償。
消費(fèi)者莊女士在網(wǎng)上購(gòu)買了一只泰迪幼犬。收到犬后,莊女士發(fā)現(xiàn)幼犬出現(xiàn)嘔吐腹瀉的癥狀。后經(jīng)寵物醫(yī)院檢查,被告知其攜帶有犬細(xì)小病毒。當(dāng)晚,泰迪幼犬死亡。隨后,莊女士發(fā)現(xiàn)自家原有的寵物犬也攜帶了犬細(xì)小病毒。為醫(yī)治寵物犬,莊女士又花費(fèi)了11410元。在與商家協(xié)商賠償無(wú)果后,莊女士將其訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院。
寵物店在法庭辯稱其出售的博美犬是健康的,并提交了《動(dòng)物檢疫合格證明》及《寵物健康免疫證》。但法院發(fā)現(xiàn),《動(dòng)物檢疫合格證明》背面檢測(cè)報(bào)告中的動(dòng)物類別和品種顯示為“田園犬”,并非涉案“博美犬”;且《寵物健康免疫證》的第一頁(yè)除“博美”字樣和出生日期外無(wú)任何寵物身份信息。法院認(rèn)為該寵物店存在欺詐行為,應(yīng)承擔(dān)三倍賠償?shù)拿袷仑?zé)任。
北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判一庭副庭長(zhǎng)朱閣表示,活體寵物銷售者向消費(fèi)者出售寵物前,應(yīng)當(dāng)申報(bào)檢疫,經(jīng)檢疫合格后方可出售。消費(fèi)者在購(gòu)買活體寵物時(shí),要仔細(xì)詢問(wèn)商家是否有檢疫合格證。
若銷售者將未取得檢疫合格證且攜帶高風(fēng)險(xiǎn)傳染病病毒的活體寵物出售給消費(fèi)者,導(dǎo)致消費(fèi)者遭受財(cái)產(chǎn)損失的,消費(fèi)者可以主張銷售者賠償相應(yīng)損失。
“老蔡”告訴記者,要想獲得合格的檢疫證明不僅成本較高,而且檢疫流程相對(duì)繁瑣,時(shí)間也比較長(zhǎng)。因此,出售寵物貓狗的貓舍、狗舍大多用免疫證明和自測(cè)疾病抗原的方式替代。
網(wǎng)購(gòu)寵物風(fēng)險(xiǎn)較大
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)
針對(duì)寵物的健康問(wèn)題
一些店鋪也會(huì)做出特別說(shuō)明
但不同店鋪對(duì)于寵物的
質(zhì)保要求和期限卻有所差異
在網(wǎng)上,有的貓舍在購(gòu)買須知中注明“售后為配送到家168小時(shí)內(nèi)(7天)”,售后內(nèi)容包括“7天內(nèi)如有貓瘟等高危疾病傳染病退回,不退回自行處置(與)本店無(wú)關(guān)”“7天內(nèi)死亡退款處理”。
有的貓舍則注明“到家24小時(shí)可做貓瘟和貓腹水,有問(wèn)題更換”,但需要買家拍攝不間斷的完整檢測(cè)視頻,或者“到家24小時(shí)內(nèi)死亡的,免費(fèi)補(bǔ)發(fā);簽收7天內(nèi)非人為意外半價(jià)補(bǔ)發(fā)”。
劉院長(zhǎng)表示,一般如貓瘟、犬冠狀病毒等傳染性疾病都存在一定的潛伏期,如貓瘟的潛伏期為2—9天,商家做出的三、五天或一周的質(zhì)保承諾,并不能保證消費(fèi)者買到的寵物就是健康的。網(wǎng)購(gòu)寵物貓狗,即使沒(méi)有傳染病,長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)牟贿m、氣候變化和驚嚇,也是對(duì)寵物健康的考驗(yàn)。
另外,消費(fèi)者購(gòu)買的大多數(shù)是免疫不全的幼體,在運(yùn)輸過(guò)程中,如果密閉空間里有一只寵物帶病,其他基本不能幸免。
記者手記:盡量不要網(wǎng)購(gòu)寵物
在線購(gòu)買寵物,盡管可以通過(guò)視頻對(duì)寵物的品種、樣貌、顏色、身高、體重等方面有直觀的感受,但小動(dòng)物有靈性、有性格,也有習(xí)慣、健康,而這些因素的狀況難以通過(guò)視頻了解,同時(shí),長(zhǎng)途、零散的運(yùn)輸會(huì)影響動(dòng)物的身體和心理狀況。這些都是養(yǎng)寵人士需要考慮和關(guān)注的。因運(yùn)輸過(guò)程的問(wèn)題,造成動(dòng)物生病、死亡從而引發(fā)消費(fèi)糾紛的案例也時(shí)常出現(xiàn)。
養(yǎng)寵人士應(yīng)該更多接觸、了解、適應(yīng)小動(dòng)物的習(xí)慣和特點(diǎn),再把它們帶入自己家庭的新環(huán)境,而這些在線下購(gòu)買才能更好地實(shí)現(xiàn)。對(duì)一些確實(shí)只有長(zhǎng)途運(yùn)輸才能買到的寵物,愛寵人士要確認(rèn)寵物在運(yùn)輸過(guò)程中處于安全、衛(wèi)生、科學(xué)、適宜的環(huán)境,避免因不適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸方式,影響寵物的健康甚至造成傷害。記者呼吁,消費(fèi)者盡量不要在網(wǎng)上購(gòu)買寵物。
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來(lái)源/中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)
記者/桑雪騏
編輯/李曉雨
監(jiān)制/何永鵬 任震宇