家具城內(nèi)的實(shí)木家具店

近年來(lái)，實(shí)木家具一直受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，然而，實(shí)木家具的質(zhì)量、材質(zhì)也困擾了不少消費(fèi)者。近日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我市一些家具城內(nèi)銷售的實(shí)木家具雖然號(hào)稱純實(shí)木，但在不起眼的地方使用合成板幾乎已成行業(yè)“潛規(guī)則”。市消協(xié)對(duì)此提醒，實(shí)木家具市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)要看仔細(xì)，注意保留購(gòu)買的合同等憑證。
存在貓膩：商家玩“概念”，同材質(zhì)價(jià)格差距大
昨日，記者在琵琶山路上的一家大型家具商城看到，不少家具店在“實(shí)木”這個(gè)詞上做起了文章：“全實(shí)木”、“100%實(shí)木”、“純實(shí)木”概念隨處可見(jiàn)。在該家具商場(chǎng)二樓的一家家具店內(nèi)，記者詢問(wèn)銷售員店內(nèi)的一套餐桌是否為全實(shí)木家具時(shí)，銷售員告訴記者，桌子的腿都是實(shí)木的，主要受力部件都是全實(shí)木，就可以算是實(shí)木家具了。
在隔壁一家歐式家具店內(nèi)，記者注意到一套棕色床頭柜的抽屜底板很薄，當(dāng)記者將同樣的問(wèn)題再次提出時(shí)，銷售員信誓旦旦地表示，店內(nèi)全部家具都是實(shí)木的，不用懷疑。但當(dāng)記者要求查看家具說(shuō)明書時(shí)，銷售員卻稱，桌椅又不是電器，沒(méi)有說(shuō)明書。隨后記者詢問(wèn)購(gòu)買實(shí)木家具開(kāi)具發(fā)票時(shí)能否注明“全實(shí)木家具”時(shí)，銷售員表示按照他們店內(nèi)的規(guī)定，出售的家具只需寫明型號(hào)即可。
而在另一家號(hào)稱“中國(guó)家具十大綠色環(huán)保產(chǎn)品”的實(shí)木家具展廳里，銷售員告訴記者，家具都是純實(shí)木。記者仔細(xì)一看，原來(lái)這些家具也同樣在書桌后背板、衣柜后背板、抽屜底板等不起眼的部位采用了合成板材。見(jiàn)到記者專門查看這些部位，銷售員才坦言：“這些地方用的都是合成板。”而在很多實(shí)木家具的產(chǎn)品說(shuō)明里，一般都只注明像是“紅胡桃木”、“金絲木”等主料的名稱，并沒(méi)有明確標(biāo)明商品里是否有合成板及哪個(gè)板材部位含有合成板等。
不僅如此，相同木種制作的同類型實(shí)木家具，由于品牌不同，價(jià)格也不一樣。記者在火炬路的一家實(shí)木家具展廳看到，一款主材為水曲柳、輔材為松木和橡木的兩門衣柜，原價(jià)標(biāo)注的是8000多元。而記者在金宇路一家實(shí)木家具的店內(nèi)發(fā)現(xiàn)，同樣是主材為水曲柳，輔材為松木和橡木的一款兩門衣柜售價(jià)僅為3800元，二者價(jià)格相差近3倍。
記者注意到，一些消費(fèi)者面對(duì)不同材質(zhì)和不同價(jià)格的實(shí)木家具也感到十分困惑。“我們以為實(shí)木家具就是真實(shí)木，沒(méi)想到其中有這么多學(xué)問(wèn)，怎么判斷實(shí)木家具是真還是假呢？”在金宇路家具城內(nèi)選購(gòu)實(shí)木家具的閆女士說(shuō)。
選購(gòu)竅門：看木紋、聞味道、查證書
“目前，關(guān)于實(shí)木家具的投訴不在少數(shù)，而投訴的主要問(wèn)題集中在實(shí)木家具銷售方使用模糊概念，混淆實(shí)木家具和非實(shí)木家具的界限。很多購(gòu)買實(shí)木家具的消費(fèi)者被告知，這個(gè)柜子是實(shí)木的，買后發(fā)現(xiàn)不是。和商家理論時(shí)，又被告之這個(gè)柜子的框架是實(shí)木的，其它部位是人造板貼了實(shí)木皮，這種不誠(chéng)實(shí)的銷售方式讓消費(fèi)者很氣憤。”據(jù)市消協(xié)王勇主任介紹，根據(jù)實(shí)木用材的比例及工藝，實(shí)木類家具可分為三類：全實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具。
全實(shí)木家具即所有的零部件（鏡子托板、壓條除外）均采用實(shí)木鋸材或者實(shí)木板材制作的家具；實(shí)木家具即基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鞯募揖撸欢鴮?shí)木貼面家具則是基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鳎⒃诒砻尜N實(shí)木單板或薄木（木皮）的家具。所以，“實(shí)木”家具和“全實(shí)木”家具不是一回事兒。例如，一套實(shí)木家具和一套只在表面貼了一層實(shí)木表皮的“貼面家具”之間價(jià)格相差５倍以上。普通消費(fèi)者往往對(duì)其質(zhì)量難以辨別，不法商家常用低價(jià)吸引消費(fèi)者購(gòu)買“實(shí)木家具”，實(shí)際卻是“貼面家具”。
對(duì)此，王勇提醒消費(fèi)者，在選購(gòu)實(shí)木家具要注意以下幾個(gè)方面：同一塊實(shí)木，不管是木板還是木條，其兩個(gè)交界面的木紋都能明顯看出縱切面與橫截面的自然銜接，而貼面家具在遇到兩個(gè)相臨交界面時(shí)通常都不轉(zhuǎn)彎，而是各貼一塊，兩個(gè)交界面的木紋通常不能銜接。實(shí)木家具由于使用的膠水明顯少于貼面家具，味道要比貼面家具淡得多。國(guó)家明確規(guī)定出售家具時(shí)要附上家具使用說(shuō)明書。如果商家宣稱是全實(shí)木，一定要在合同中注明“全實(shí)木”，購(gòu)買家具的發(fā)票上也要注明實(shí)木類家具還是板式類家具，不能籠統(tǒng)地寫木家具。此外，消費(fèi)者還應(yīng)注意家具上是否標(biāo)明生產(chǎn)廠家、地址等，標(biāo)價(jià)簽上是否標(biāo)有材質(zhì)、等級(jí)、型號(hào)等內(nèi)容，并要求將其內(nèi)容寫入購(gòu)物明細(xì)單，同時(shí)保存好相關(guān)合同、發(fā)票、售后服務(wù)單據(jù)、發(fā)貨單等購(gòu)物憑證，出現(xiàn)糾紛時(shí)做到有據(jù)可依。