企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念 在西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的社會(huì)里，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念大體上有生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)營(yíng)銷觀念。 1。生產(chǎn)觀念 生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念。
生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該注重提高生產(chǎn)效率、擴(kuò)大生產(chǎn)、降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。 顯然，生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷的商業(yè)哲學(xué)。
20世紀(jì)20年代以前，在一些發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家，機(jī)器制造業(yè)成長(zhǎng)迅速，市場(chǎng)需求比較旺盛，企業(yè)面臨的是供不應(yīng)求的賣方市場(chǎng)，企業(yè)的中心問(wèn)題是擴(kuò)大生產(chǎn)和降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)物美價(jià)廉的商品，這時(shí)是以生產(chǎn)觀念作為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想。
2。產(chǎn)品觀念 產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者歡迎那些質(zhì)量好、價(jià)格合理的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，只要物美，客戶必然會(huì)找上門來(lái)，無(wú)需推銷。但是很多事實(shí)證明，在生產(chǎn)規(guī)模有所擴(kuò)大后，如果企業(yè)的營(yíng)銷努力仍集中于生產(chǎn)定價(jià)合理、品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品上，而對(duì)消費(fèi)者的需要與愿望很少關(guān)心，在產(chǎn)品發(fā)展上趨于保守，則價(jià)廉物美的產(chǎn)品也不一定是暢銷的產(chǎn)品。
3。推銷觀念 推銷觀念與生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念一樣，本質(zhì)上都是以生產(chǎn)為中心，沒(méi)有擺脫“以產(chǎn)定銷”這一根本的經(jīng)營(yíng)觀念。 4。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念仍是確立這樣一種信念：企業(yè)的一切規(guī)劃與策略應(yīng)以客戶為中心，滿足消費(fèi)者的需要與愿望是企業(yè)的責(zé)任，在滿足需要的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
5。社會(huì)營(yíng)銷觀念 社會(huì)營(yíng)銷觀念的基本觀點(diǎn)是：以保證消費(fèi)者滿意及消費(fèi)者與社會(huì)公眾的長(zhǎng)期福利，作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任，負(fù)責(zé)的社會(huì)營(yíng)銷決策應(yīng)同時(shí)考慮到消費(fèi)者需要、消費(fèi)者愿望、消費(fèi)者利益和社會(huì)福利，在此前提下獲得企業(yè)的利潤(rùn)。
6。經(jīng)營(yíng)觀念的最新發(fā)展 到20世紀(jì)80年代，美國(guó)勞特鵬針對(duì)4Ps存在的問(wèn)題提出了4Cs營(yíng)銷理論。 4Cs分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(溝通)。
生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該注重提高生產(chǎn)效率、擴(kuò)大生產(chǎn)、降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。 顯然，生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷的商業(yè)哲學(xué)。
20世紀(jì)20年代以前，在一些發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家，機(jī)器制造業(yè)成長(zhǎng)迅速，市場(chǎng)需求比較旺盛，企業(yè)面臨的是供不應(yīng)求的賣方市場(chǎng)，企業(yè)的中心問(wèn)題是擴(kuò)大生產(chǎn)和降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)物美價(jià)廉的商品，這時(shí)是以生產(chǎn)觀念作為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想。
2。產(chǎn)品觀念 產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者歡迎那些質(zhì)量好、價(jià)格合理的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，只要物美，客戶必然會(huì)找上門來(lái)，無(wú)需推銷。但是很多事實(shí)證明，在生產(chǎn)規(guī)模有所擴(kuò)大后，如果企業(yè)的營(yíng)銷努力仍集中于生產(chǎn)定價(jià)合理、品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品上，而對(duì)消費(fèi)者的需要與愿望很少關(guān)心，在產(chǎn)品發(fā)展上趨于保守，則價(jià)廉物美的產(chǎn)品也不一定是暢銷的產(chǎn)品。
3。推銷觀念 推銷觀念與生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念一樣，本質(zhì)上都是以生產(chǎn)為中心，沒(méi)有擺脫“以產(chǎn)定銷”這一根本的經(jīng)營(yíng)觀念。 4。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念仍是確立這樣一種信念：企業(yè)的一切規(guī)劃與策略應(yīng)以客戶為中心，滿足消費(fèi)者的需要與愿望是企業(yè)的責(zé)任，在滿足需要的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
5。社會(huì)營(yíng)銷觀念 社會(huì)營(yíng)銷觀念的基本觀點(diǎn)是：以保證消費(fèi)者滿意及消費(fèi)者與社會(huì)公眾的長(zhǎng)期福利，作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任，負(fù)責(zé)的社會(huì)營(yíng)銷決策應(yīng)同時(shí)考慮到消費(fèi)者需要、消費(fèi)者愿望、消費(fèi)者利益和社會(huì)福利，在此前提下獲得企業(yè)的利潤(rùn)。
6。經(jīng)營(yíng)觀念的最新發(fā)展 到20世紀(jì)80年代，美國(guó)勞特鵬針對(duì)4Ps存在的問(wèn)題提出了4Cs營(yíng)銷理論。 4Cs分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(溝通)。
