售價5999元的手機
參加預存話費活動
有機會享受0元購機資格
......
近日
中國移動通信集團北京有限公司
推出的一款“零元購”優惠活動
讓不少人心動不已
但《中國消費者報》記者
調查走訪發現
所謂免費購機活動
實則背后暗藏玄機
日前
記者走進一家位于
北京市西城區月壇南街12號的
中國移動營業廳
工作人員：“超光影三主攝、哈蘇影像、二代驍龍8移動平臺，廠商建議零售價5999元起的手機參加預存話費活動，可享受0元購機的資格。”
▲北京移動營業廳預存話費購機。吳博峰/攝
7月2日，記者在中國移動APP北京移動專區看到，“買5G手機首選北京移動”“簡直不要太劃算”“購機價0元”等宣傳。
具體看，包括OPPO、榮耀在內等手機廠商旗下20余款機型參加“0元購機”活動，手機廠商建議零售價從1299元至6099元不等。
“0元購機”真如商家宣傳那樣
“簡直不要太劃算”嗎？
記者了解到，該活動需要消費者提前預存話費獲得購機券，預存話費額度越高可享受的所購機型越高端，預存話費分24個月返還，以此實現“0元購機”。
記者調查發現
0元購方案中
消費者還要承諾履行
該項目的另一項條款
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月度最低消費
消費者如果選擇6099元手機，除需預付6500元話費外，還需承諾連續兩年每月最低消費998元。即便折抵每月200多元的預存話費返還額度，也還是有700多元的月度消費額度。
目前5G暢享套餐類型月度最高套餐資費為598元。在此套餐內，消費者可獲得300GB國內通用流量和3000分鐘國內主叫的服務。
（補充一下300GB國內通用流量是什么概念：平均每天10個G的流量，消費者一天內要看大約30集高清電視劇。）
除去598元的套餐外，要想滿足每月998元的低消，消費者還需要再加上一個5G暢享128元套餐。也就是說，對比598元套餐，消費者平均每天還“要用”1G流量，16分鐘通話。
這樣的話費套餐設置
真的有受眾人群嗎？
記者在北京移動月壇營業廳內一份“預存話費享直降購機優惠高至6500元”的說明材料最底部看到：承諾低消為客戶前三月移動通信消費折后實際消費的平均值，最低值為58元，開卡不足三月或平均值不是48元可以設定58元最低消費辦理方案。同理，可以升級為更高檔位辦理。
也就是說，平常只要用58元（含以下）套餐就夠用的前提下，為了“零元購”一部更心儀的手機，就得選擇比以前要高很多的低消話費套餐。
記者了解到，消費者在簽約“0元購機”承諾后，除因產品質量問題導致無法使用情況外，只能如約履行。
無理由退貨不行
取消套餐可以嗎？
北京移動在“預存話費手機最低0元購”購買須知中規定：如用戶提前取消本方案，需要在移動營業廳辦理并繳納違約金。
違約金怎么賠呢？
若消費者選擇榮耀X50i12G+256G楊柳風色機型0元購方案，在使用三個月后想要取消該套餐，則需要支付5200元違約金以獲得該款手機的所有權。而這款手機的市場售價僅1700元左右。
中國互聯網協會法工委副秘書長胡鋼表示，移動運營商推出的“0元購機”活動，實則是讓消費者支付相關費用后獲得相應的產品和服務，其本質不是真正的“0元購機”。移動運營商在營銷和宣傳上存在誤導，應如實披露關鍵性信息。“0元購機”是移動運營商的營銷噱頭，違背了基本生活常識和商業邏輯，在法律上是不自洽的。
胡鋼認為，“0元購機”是原有的預存話費送手機的變體，二者在本質上是相同的。高資費套餐脫離了最廣大消費者的訴求，運營商應更加審慎地對消費者作出相應的提示，幫助消費者理性選擇，合理消費。
記者手記
在采訪中，記者深切地感受到運營商為了吸引消費者的眼球而花費的重重心思；也深切地感受到運營商畫出的“餅”有多大，套路就有多深；消費者要想輕松地獲益，真的是不容易。“0元購機”要預存高額花費，返還話費又得花高價去“最低消費”，巨型流量和超長通話時長讓人在無論如何都用不完的窘境中白白浪費了錢。
其實從消費者的眾多吐槽中可以看出，“0元購機”只是運營商眾多套路中的一種。雖然，運營商費盡心思設計“方案”吸引消費者，留住消費者，同時獲取更多的利潤，看起來是無可厚非的。但是值得注意的是，讓消費者能明明白白消費，能夠得到實實在在的優惠，才是留住消費者的最有效的方式。否則，一旦消費者回過神來，運營商的“心思”不僅會付諸東流，還會因此遭到消費者的唾棄。真要這樣，運營商就真的是得不償失了。
中國消費者報媒體編輯部出品
來源/中國消費者報·中國消費網
記者/吳博峰
編輯/李曉雨
監制/何永鵬 任震宇
