8月21日，湖北黃石的趙女士向記者反映，她趁著“618”活動，在淘寶天貓寶潔官方旗艦店購買了海飛絲洗發(fā)水，使用時竟然擠出了蟲子。“瓶子外賣都是有塑封包裝，8月20日才拆的，這些蟲子看上去像是蟑螂卵。”
李女士告訴記者，她們推測，這些蟲子看上去很像蟑螂卵。“不可能是我們后期存放導致的，從購買到現(xiàn)在，也就2個月，而且瓶子有透明塑封，蟑螂也進不去。”事情發(fā)生后，李女士向店鋪客服進行了反映，提供了個人信息和產(chǎn)品批次，但目前問題暫未解決。“這兩瓶洗發(fā)水，一個是3月份生產(chǎn)的，一個是5月份生產(chǎn)的，肯定不是同一批次。”
8月21日，記者聯(lián)系到寶潔公司的一名工作人員，對方表示會有專人來對此事加急處理。淘寶天貓的一名專員告訴記者，會有寶潔官方旗艦店聯(lián)系，核實消費者提供的憑證。具體的解決方式，他們也會聯(lián)系到寶潔方，在24小時內(nèi)提供給消費者。
