6月8日，記者以乘客身份向深圳航空客服致電了解情況，一名工作人員表示，6月7日，ZH9118航班艙門關閉后，兩名外籍旅客臨時得知家庭重大變故，申請中止行程，機組評估后同意旅客下飛機。“按照安保規(guī)定，旅客中止行程需要進行重新安檢，航班最終安全抵達目的地。”深航客服另一名工作人員表示，6月7日的ZH9118航班上，兩名外籍旅客登機后稱收到家中親戚生病的消息，要求中止行程。航司報警處理，飛機清艙并重新進行了安全檢查。“共有38人中止行程（含2名主動要求下機的外籍乘客在內(nèi)），包括退票和改簽等。”（紅星新聞）

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