跟消費者說好優惠，做完不承認

　　“開運眉”很離譜

　　2016年6月份,孫女士在位于泉城路齊魯國際大廈的可諾丹婷美容會所做美容,并且在這家店里辦理了一張價值1800元左右的護膚卡。在美容期間,店里的工作人員向孫女士推薦了文眉。

　　孫女士告訴記者,當時工作人員告訴她文眉的價格為2880元,自己覺得太貴就不想做,但是工作人員后來答應可以給自己優惠。“她告訴我可以用1200元的價格做眉毛,還答應附贈我一些美容項目,我被說動了才答應下來。”孫女士說。

　　談妥了價格,孫女士就支付了1200元并文了眉,然而令孫女士沒有想到的是,文眉后,工作人員卻否認優惠一事,要求孫女士補繳余款1680元。

　　“她跟我說1200誰能做個眉毛,我怎么可能答應你!之前明明說好了,現在又不認了,這就是欺騙。”孫女士生氣地說。

　　由于文眉結束后的時間已經接近晚上12點,孫女士不想耽擱時間,只好先回了家:“因為我辦了一張護膚卡,所以跟她說錢的事之后再談,她們也讓我走了,而且告訴我文眉的錢在我卡里扣。”

　　孫女士還告訴記者,美容院的工作人員極力向自己推薦店里的文眉項目,并稱可以“開運”。“她告訴我眉毛對女人來說十分重要,可以為家庭招來財運,也能促進家庭和諧。”孫女士說。

　　孫女士表示,工作人員極力推薦文眉,自己也慢慢動了心,現在想想覺得“開運”這種說法很離譜。

　　為了進一步了解情況,3月3日上午11點,生活日報記者來到位于歷下區泉城路齊魯國際大廈的可諾丹婷美容美顏美體女子養生會所,進門后記者看到店里右側墻面上掛著美容店的宣傳廣告,廣告中顯示的幾個主要項目中,其中一個就是文眉。記者發現,該宣傳照片上展示著各種不同眉形,并且標注著“私人定制:五行開運眉”的字樣。

　　美容院愿與消費者面談解決

　　交的是定金并非優惠

　　記者說明情況后,一名店員欲用電腦在系統里查詢孫女士的辦卡記錄,然而并沒有查詢到。隨后,美容院的經理劉女士告訴記者,由于事情發生在2016年,當時她并沒有調過來,所以并不清楚此事。

　　劉女士表示,希望孫女士能到店與她見面商議此事,店方也一定會妥善處理。“我希望她能來店里,我們坐下來談一談,看看她有什么要求。”劉女士說。

　　劉女士還表示,現在給客人做美容時,因文眉的色彩、服務均不同,所以會有不同的價格。但工作人員都會提前告知消費者有關項目的明確價格,不存在欺騙消費者的情況。

　　當被問及是否有“開運眉”、店員有沒有向客戶宣傳過文眉可以帶來健康和好運等時,劉女士表示就她所知,文眉的作用僅在于外形美觀方面,并沒有宣傳過其他效果。“我們這里文眉就是為了美觀。五官上也有一些風水學,但是我們都不懂,哪里會跟客人說這些呢?她(孫女士)說的這種事是不存在的。”

　　隨后,記者又聯系到了去年6月份給孫女士文眉的濮女士。她表示,當時的情況并不是孫女士所講的那樣。

　　“我們文眉的價格是2880元,當時給她說了她嫌貴,因為是老顧客所以給她說先交定金,后續補上。”濮女士說,“沒想到做完她就不認賬了。”

　　濮女士表示,自己也是打工的,沒有權利給予客戶這么大的優惠。發現兩人有歧義后,她一直和孫女士商量,但對方一直堅持不付錢。“她不答應付錢,我才給她說,只能把她護膚卡的余額扣掉。”濮女士說。

　　然而,對于濮女士的說法,孫女士并不認可:“她根本沒說定金一回事,這是強詞奪理!”

　　由于雙方各執一詞,事情陷入僵局。隨后,在記者調解下,雙方表示愿意見面協商處理。

　　3月4日,孫女士表示雙方仍未見面。

　　可諾丹婷多次陷入維權風波

　　3月2日,本報已報道了濟南一大四女學生被“問卷調查”誘入可諾丹婷美容院辦卡一事，如今可諾丹婷美容院又陷維權風波。據悉,網上還有消費者專門建立了針對該美容院的維權群。

　　濟南的霍女士也曾因在可諾丹婷美容變得心神不寧。2016年11月29日,霍女士接到歷城區可諾丹婷美容院一名員工的電話,對方稱可以來做免費的皮膚清潔,并提供與“算命大師”交流的機會。

　　本想去做皮膚清潔,到了店卻被“算命大師”稱“命不好”,必須做眉毛。可任憑多名店員的輪番勸說,霍女士依舊堅持不文眉。讓霍女士更加意想不到的是,一位店員竟然私自做主給霍女士從支付寶借出了11000元現金用來文眉,并分12期還。霍女士認為自己遭遇了詐騙,將此情況反映給了有關部門。最終經過協調,店家賠付一半即5500元的費用給霍女士,雙方達成了退款協議。

　　加上本報之前報道的大學生被“問卷”誘入美容院一事,兩天時間里已經有三起有關可諾丹婷美容院的維權事件。記者獲悉,網上已經有消費者就可諾丹婷美容院維權一事成立了專門的維權群,名為“可諾丹婷受騙者維權群”、“黑店可諾丹婷受害者群”。